呼叫中心證是什么呢？呼叫中心是哪些企業(yè)需要辦理呢？

那么首先來(lái)跟隨南京果真信息咨詢(xún)有限公司來(lái)了解下什么是呼叫中心？

呼叫中心又被稱(chēng)為客戶服務(wù)中心。它是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的簡(jiǎn)稱(chēng)。是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。

那么呼叫中心申請(qǐng)需要需要什么材料呢？經(jīng)營(yíng)的范圍是什么？哪些企業(yè)需要辦理呢？下面將為你們解答疑問(wèn)。

需要辦理許可證的單位有哪些：

從事利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)的單位需要辦理此證。

從事呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)也必須辦理此證書(shū)。

申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證需要提供的材料:

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的掃描件

2、公司法人材料

3、公司所有股東證件的掃描件

4、技術(shù)及管理人員的身份證掃描件

5、社保證明

7、房屋租賃協(xié)議及房產(chǎn)證明

8、其他需要提供的其他材料

經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

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