淘寶全球購的商戶主要是一些中小代購商，天貓國際則引進(jìn)140多家海外店鋪和數(shù)千個(gè)海外品牌。值得一提的是，天貓國際要求入駐商家必須要有海外的零售資質(zhì)，全部商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)。一淘網(wǎng)則推出海淘代購業(yè)務(wù)，通過整合國際物流和支付鏈，為國內(nèi)消費(fèi)者提供一站式海淘服務(wù)。據(jù)稱未來會(huì)陸續(xù)添加亞馬遜、沃爾瑪和百思買等國外大型購物網(wǎng)站，從而提供海量國外商品。

亞馬遜則是通過新成立的跨境通平臺(tái)，將消費(fèi)者引導(dǎo)到美國亞馬遜網(wǎng)站，專門針對(duì)中國消費(fèi)者開通入口，用中文顯示商品，并用人民幣標(biāo)注價(jià)格。此次開通直郵中國的六大亞馬遜海外站點(diǎn)，包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國亞馬遜的1000萬種選品、英國亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。可謂“一網(wǎng)買遍六國”。

阿里巴巴在進(jìn)口購物方面采取海外直郵，集貨直郵，保稅三種模式。

保稅模式目前受歡迎，即利用大數(shù)據(jù)分析針對(duì)熱賣的商品提前備貨，集中到國內(nèi)的保稅區(qū)。訂單生成后，直接從保稅倉清關(guān)發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)效更逼近于或者等同于國內(nèi)購物，消費(fèi)者的體驗(yàn)良好。據(jù)悉，“雙十一”期間，筆海外訂單只用兩個(gè)小時(shí)就完成通關(guān)并送達(dá)消費(fèi)者手中。

海外直郵就是商家找物流服務(wù)商，通過快遞公司一單一單發(fā)回國內(nèi)，成本高、效率低。海外直郵模式跟集貨模式國內(nèi)段的流程是一樣的，區(qū)別在于海外段。海外商家接到訂單后，可以先將包裹放在距離近的一個(gè)海外集貨倉，集合成一個(gè)大包裹，運(yùn)送到菜鳥的集貨口岸，接下來就是走國內(nèi)物流流程。

亞馬遜的集貨模式則采取海外直郵和保稅兩種方式。2014年8月，亞馬遜中國與中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽署諒解合作備忘錄，三方將在自貿(mào)區(qū)內(nèi)合作開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電子商務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，亞馬遜計(jì)劃在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立物流倉儲(chǔ)中心。亞馬遜通過跟順豐等物流企業(yè)合作，大幅降低直郵物流價(jià)格，并在時(shí)效上也有所加強(qiáng)，從消費(fèi)者下單至收到商品耗時(shí)7-10天。而在保稅進(jìn)口方面，亞馬遜將在上海自貿(mào)區(qū)自建的倉儲(chǔ)中心備貨，一旦有訂單生產(chǎn)，可直接上海發(fā)貨，時(shí)效與國內(nèi)網(wǎng)購相當(dāng)。

阿里巴巴跨境網(wǎng)購的物流解決方案依托于旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)本身并非物流運(yùn)營商，而是個(gè)物流平臺(tái)整合方，隨著與中國郵政、新加坡郵政等成員陸續(xù)開展戰(zhàn)略合作，菜鳥網(wǎng)絡(luò)打通了萬國郵聯(lián)這個(gè)世界上分布廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系，保障貨物可以通達(dá)全球220多個(gè)國家。

此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還聚合了大量優(yōu)質(zhì)的全球化物流服務(wù)商合作伙伴資源，包括俄速通、燕文物流、申通國際、ITELLA、順豐（海外）、中通、圓通、4PX、樂趣購、酷悠悠、大韓通運(yùn)等。這些服務(wù)商通過與菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)接，可以在保障全球物流覆蓋基礎(chǔ)上，提供地區(qū)專線物流服務(wù)。

按照阿里的說法，物流配送時(shí)效較往常大大提高，貨物快1-3天就能送到消費(fèi)者手中，慢則10-15個(gè)自然日，相比傳統(tǒng)模式的30-40天節(jié)省一半以上的時(shí)間。

美國亞馬遜提供三種物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“9-15天，快3個(gè)工作日”的快捷配送服務(wù)。高效物流服務(wù)離不開其自身深厚的物流根基和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力。亞馬遜憑借在亞洲、北美、歐洲和大洋洲擁有的13個(gè)語種的網(wǎng)站，形成了線上電子絲綢之路網(wǎng)。線下覆蓋65個(gè)國家的112個(gè)運(yùn)營中心和遍布全球的物流體系，提供全球配送，構(gòu)成了一個(gè)連接亞美歐的物流大陸橋。

而在與供應(yīng)商的具體銜接中，亞馬遜與供應(yīng)商也有著多年成熟、穩(wěn)定、深厚的合作關(guān)系。其運(yùn)營系統(tǒng)也更為先進(jìn)，在跨國配送方面有著不可比擬的優(yōu)勢。

阿里巴巴認(rèn)為自己在清關(guān)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)是競爭力之一。通過與政府的合作，阿里目前采取跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式，可以通過將來自天貓國際的交易訂單，來自支付寶的支付單信息以及菜鳥本身提供的物流單信息一起向海關(guān)申報(bào)，在海關(guān)系統(tǒng)經(jīng)過三單信息比對(duì)后完成終的個(gè)人物品清關(guān)清關(guān)放行。

阿里的信息流、支付流、物流三流合一對(duì)接海關(guān)平臺(tái)，海關(guān)也突破了兩大歷史難題：監(jiān)管和納稅，可以實(shí)現(xiàn)陽光化、透明化、規(guī)劃的監(jiān)管，也可以保證納稅，同時(shí)還為產(chǎn)品背書，可以說是一種平臺(tái)以及生態(tài)合作方的協(xié)作模式創(chuàng)新。而且這樣的通關(guān)速度也比較快，貨物快的一到三天就到消費(fèi)者手中。

亞馬遜并沒有詳解其清關(guān)模式。不過亞馬遜方面表示，亞馬遜海外直郵、海外購的共同理念是幫助消費(fèi)者簡化“海淘”購物流程，讓消費(fèi)者盡可能地以本地化的購買和支付方式，直接選購海外商品。因此，亞馬遜會(huì)主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決清關(guān)問題。