增值電信業(yè)務經營許可證常見的解答

  一、關于企業(yè)無需申請《增值電信業(yè)務經營許可證》的業(yè)務形態(tài)

 根據行政許可設定和實施法定的有關要求，申請增值電信業(yè)務許可證的企業(yè)需符合《中華人民共和國電信條例》《電信業(yè)務分類目錄（2015年版）》《電信業(yè)務經營許可管理辦法》等有關規(guī)定設立的條件。不屬于依法必需取得許可的業(yè)務形態(tài)，無需向我局提出申請。根據有關規(guī)定及工業(yè)和信息化部要求，下列業(yè)務形態(tài)無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》。

 （一）企業(yè)利用自身網站并以自營方式直接銷售自身或其它企業(yè)的商品或服務，無其它單位或個人以自身名義入駐該網站實施銷售行為的不涉及增值電信業(yè)務，無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》（在線數(shù)據處理與交易處理業(yè)務）。

 （二）企業(yè)利用自身網站自行發(fā)布與企業(yè)自身相關的信息，并非為其他單位或個人用戶發(fā)布信息提供平臺服務的，不涉及增值電信業(yè)務，無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》（信息服務業(yè)務）。

 （三）企業(yè)依托微信、支付寶、抖音、快手等互聯(lián)網平臺的小程序、公眾號等形式經營業(yè)務，且無其他獨立運營平臺的，不涉及增值電信業(yè)務，無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》（在線數(shù)據處理與交易處理業(yè)務、信息服務業(yè)務）。

 （四）企業(yè)依托自身互聯(lián)網平臺整合配置運輸資源，以承運人身份與托運人簽訂協(xié)議，委托實際承運人完成道路運輸經營活動，不涉及增值電信業(yè)務，無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》（信息服務業(yè)務）。

  （五）以下三種情況不屬于經營呼叫中心業(yè)務，無需申請經營許可。

 1.僅向自有客戶提供咨詢等服務，不向第三方客戶提供相關服務。如銀行、保險、證券、物流、民航等服務型企業(yè)使用自己申請的95/96客戶服務短號碼開展自有業(yè)務的相關服務。

  2.僅提供話務員等人力外包服務，不組建呼叫中心系統(tǒng)。

  3.僅提供代為建設呼叫中心系統(tǒng)等技術服務。

   二、關于企業(yè)申領《增值電信業(yè)務經營許可證》過程涉及的中介服務及收費問題

 我局從未指定任何第三方提供申請《增值電信業(yè)務經營許可證》的中介服務，也不向申請人收取任何費用。對于任何企業(yè)的申請，我局都將依法依規(guī)按時審批，并將不斷提升審批效率。我局鼓勵企業(yè)自行通過系統(tǒng)提交申請材料，以便及時得知申請材料是否符合要求等信息。

   三、關于《增值電信業(yè)務經營許可證》申領后的監(jiān)管的事宜

  取得《增值電信業(yè)務經營許可證》的企業(yè)，在法人、企業(yè)聯(lián)系人等聯(lián)系方式發(fā)生變更后，應及時登陸工業(yè)和信息化部政府服務平臺進行相關信息變更等操作。

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