1、云壹購對(duì)所有商品均保證行貨，正規(guī)渠道發(fā)貨，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務(wù)，按照國家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

2、出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí)，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對(duì)應(yīng)的全國各地生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理。

3、云壹購真誠提醒廣大幸運(yùn)者在您收到商品的時(shí)候，請(qǐng)盡量親自簽收并當(dāng)面拆箱驗(yàn)貨，如果有問題(運(yùn)輸途中的損壞)請(qǐng)不要簽收!與快遞員交涉，拒簽，退回!

4、在收到商品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請(qǐng)您不要私自處理，妥善保留好原包裝，第一時(shí)間聯(lián)系云壹購客服人員，由云壹購?fù)l(fā)貨商城協(xié)商在48小時(shí)內(nèi)解決。如有破損或丟失，我們將無法為您辦理退貨。

如對(duì)協(xié)商處理結(jié)果存在異議，請(qǐng)您自行到當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測，并開據(jù)正規(guī)檢測報(bào)告（對(duì)于有些生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心無法提供檢測報(bào)告的，需提供維修檢驗(yàn)單據(jù)），如果檢測報(bào)告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，然后將檢測報(bào)告、問題商品及完整包裝附件，一并返還發(fā)貨商城辦理換貨手續(xù)，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由云壹購追究相關(guān)責(zé)任方承擔(dān)。

云壹購上的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}儲(chǔ)物流原因，可能會(huì)存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率，云壹購不能保證所有的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對(duì)收到的商品質(zhì)量表示懷疑，請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為，云壹購將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則Zui終解釋權(quán)由云壹購所有。

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