亞馬遜學習基礎知識 02專業(yè)術(shù)語解釋

1、SKU：英文全稱:StockKeeping Unit(庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

針對電商而言：

甲、SKU是指一款商品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。

乙、一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

2、ASIN：英文全稱:Amazon Standard Identification Number

中文全稱:亞馬遜標準標識號

ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。

3、KYC：英文全稱:Knowyour customer

KYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。

KYC政策不僅要求金融機構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措  施。了解資金來源合法性。

4、FBA：英文全稱：Fulfillmentby Amazon

中文全稱： 亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務。

5、FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

6、UPC：英文全稱：universalproductioncode

中文全稱：通用產(chǎn)品編號(代碼)

UPC是早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。

7、GCID：

Amazon內(nèi)部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon 會自動分配的 GlobalCatalogIdentifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID 碼將等同于你的每一條Listing 里面的 UPC碼，你的 UPC碼就可以省掉。8、Coupon：是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”

在購買的時候一定要點擊哦?？梢詮?coupon頁面進入，也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜coupon 專區(qū)）

9、Hot newreleases

這是亞馬遜提供的“熱點新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點擊它可以不僅了  解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預測到下一批熱銷的產(chǎn)品。

New releases 標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售好的ASIN 產(chǎn)品給定的一個標識獎勵。

New releases 定義根據(jù)每個類目不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。New releases 簡單來說，就是上架時間不太久，在此相同類目下，銷售好的一個ASIN 給的一個獎勵標識。這里的銷售好是與它上架周期上架時間相近的產(chǎn)品進行比較，且在同一類目下。

10、Add-onltem

美國亞馬遜推出的 Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額（包括Add-on商品）超過25美元就行。但同時需要注意，此類訂單由 Amazon發(fā)貨，所以購物車內(nèi)所有商品必須是“Sold byAmazon”或者“Fullfilled byAmzon”。

顯示“Add-onItem”標志的商品，都是經(jīng)由FBA發(fā)貨的單價很低的產(chǎn)品，亞馬遜系統(tǒng)核算，這類產(chǎn)品為亞馬遜產(chǎn)生的利潤微乎其微，而配送成本已經(jīng)高于利潤，為了提高利潤空間，亞馬  遜對這類產(chǎn)品設置了一個限制，當你單獨購買該產(chǎn)品時，訂單總金額必須超過25美金方可下單，即便你是Prime 的會員，也同樣要滿足訂單金額滿25 美金才可以。

當一款產(chǎn)品，因為賣家價格設置過低，系統(tǒng)自動會把產(chǎn)品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現(xiàn)此標志，此時不妨把價格調(diào)高，隨著價格的提高，Add-onItem的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發(fā)生后，再試著把價格調(diào)整到  你自己預期的低價位，此時，Add-onItem 一般也不再會跟隨而來了。

11、Amazon'schoice

有 Amazon’s choice這個標志的，就是搜索這個關鍵字出來的這個產(chǎn)品，已經(jīng)被亞馬遜Echo

的收錄到語音購買的推薦里去了。影響的 5點要素：

類目：僅開放以下類目：圖書和音像、電影、音樂、游戲、電子產(chǎn)品、家裝、玩具、服裝、  鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車

Brand Registry FBA

More Info 完整轉(zhuǎn)化率高銷量大

12、W8稅表：全稱“FormW-8BEN”，是有美國稅務局發(fā)布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關稅項。申報后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再  申報

13、WF：WorldFirst是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達的英國倫敦，專注于為企業(yè)和個人賣家提供國際支付服務，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略  合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內(nèi)。

14、A-Z GuaranteeClaim：保障索賠：

甲.買家可早于預計遲送達日期3 個日歷日或在訂單日期后30 天內(nèi)提出索賠。

乙.從預計遲送達日期算起，買家有90 天時間提出索賠。

15、Productreview：是針對產(chǎn)品本身的評價，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、  圖片、視頻評論結(jié)合方式。

16、CustomerFeedback：是針對訂單的評價，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合的方式。

17、Sesions訪問量：官方解釋：Sessionsare visitsto yourAmazon.com page by a user.All activity within a 24-hourperiod is consideredasession.

理解：也叫獨立 IP訪問量。在 24之內(nèi)，一個 IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

18、SessionPercentage: 訪問量百分比

官方解釋： Percentageofsessions thatcontain at least one page view for a particular

SKU/ASINrelativeto the total number of sessions for allproducts.

理解：某個特定的 SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

19、BUY BOX：黃金購物車（購買按鈕）：

是買家方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭  及獲得黃金購物車。

20、全球開店：

亞馬遜全球開店是國內(nèi)的卓越亞馬遜針對國內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃，前提需要國內(nèi)是公司性質(zhì)。亞馬遜全球開店使您能夠在以下任何一個商城中添加和銷售商品，包括Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和Amazon.jp。

21、品牌備案：

是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID 碼(GlobalCatalog Identifier，一串16 碼英數(shù)混合的代號)來取代 UPCs以及EANs，GCID！到那個國都一樣，不像ASIN，到不同的國會有不同的數(shù)值！Amazon是用這個 GCID值來檢查能不能跟賣！申請品牌備案是好的防跟賣的方式。

22、AmazonPrime：

會員服務（$99 年費），任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負責物流（fulfilled byAmazon）的商品，無論價格多少，均享受免費兩日送達服務。

23、Order DefectRate：縮寫ODR：訂單缺陷率（ODR）

收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌?nbsp;何歷史訂單時間段內(nèi)計算ODR。

目標<1%。必須達到。

24、分類審核：

為了確保買家在亞馬遜你購物有高質(zhì)量的體驗，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準，  即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。25、SponsoredProducts：

亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設定 關鍵詞，設定價格，關鍵詞被搜索時有機會展現(xiàn)產(chǎn)品，被點擊時付費。

26、Best sellerrank

Amazon Bestsellers Rank  這個數(shù)字是相對于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時（亞馬遜說明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量（同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計算的。當然，一個產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個產(chǎn)品類目中，這個產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

27、變體：變體用于關聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存  在差異的商品。

甲.如果您的商品符合以下要求，它們很可能就是良好的備選變體： 乙.商品基本相同

丙.商品僅在幾個非常具體的方面有所不同

丁.買家期望在一個商品頁面上找到所有這些商品戊.商品可共享一個商品名稱

28、Prime

發(fā) FBA或者參與 SFP服務

FBA指的是亞馬遜的海外倉代發(fā)貨。當賣家在亞馬遜平臺賣產(chǎn)品，它可以讓賣家產(chǎn)品先放在

當?shù)貋嗰R遜的倉庫，當賣家成交訂單，亞馬遜根椐訂單從倉庫提貨發(fā)至買家客戶的手里。29、W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對應的SSN。

30、個人賣家與專業(yè)賣家

個人賣家（Individual）、企業(yè)賣家、專業(yè)賣家（Professional），你有沒有被繞懵圈？事實上，亞馬遜只有個人賣家和專業(yè)賣家的區(qū)別。而企業(yè)賣家主要是通過全球開店項目開通店鋪的賣家，它屬于專業(yè)賣家。個人賣家和專業(yè)賣家之間的區(qū)別還是挺大的，比如個人賣家就沒有上面說的那個令人垂涎三尺的黃金購物車功能，再比如個人賣家不能促銷，沒有廣告功能等。  當然，如果你一個不小心開通的是個人賣家，也不用擔心，后臺輕輕勾選一下，就可以轉(zhuǎn)換為專業(yè)賣家了。

31、CPC點擊付費

嚴格來說，它并不是亞馬遜的專有詞匯。CPC，為英文“Cost-Per-Click”的縮寫，即根據(jù)點擊數(shù)付費。國內(nèi)用慣了某寶直通車、鉆展等廣告的賣家，必然也會疑惑亞馬遜是否也有這樣的廣告位。沒錯，亞馬遜也有，但是與某寶的操作方式是不一樣的。亞馬遜憑借多年來對消費者的理解以及先進的技術(shù)實力，可以讓賣家廣告投放更準，提升消費者的購物效率及體驗。  至于亞馬遜的付費廣告顯示在哪里，促銷的信息又顯示在哪里，請聽跨海匯下回分解~~~

32、P卡/WF卡

二者是亞馬遜的兩種收款方式，P為 Payoneer的縮寫。WF，為World First 的縮寫。事實上，亞馬遜的收款方式有很多種，比如還有CD（CurrenciesDirect）卡、海外銀行賬戶、中國香港賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)匯，以及新的Pingong 卡等等。但 P卡和 WF卡是亞馬遜的官方合作伙伴，是重要的兩種收款方式。

33、跟賣

跟賣，顧名思義，就是你跟著別人賣，自然也是跟著銷量高的商家賣。這說好聽一些，就是  站在巨人的肩膀上，說不好聽一些，就是蹭別人的光。跟賣對新手來說，是極好的方法，截  流銷量好的賣家的流量，可以迅速出單。但是，世界上是不是就有這么便宜的事呢？當然不  是，跟賣存在著很大的風險，比如知識產(chǎn)權(quán)就是一個邁不過去的坎兒，要知道，亞馬遜是個  非常注重產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)站。當然風險絕不僅于此。

34、Review與 Feedback

簡單來說，二者都是亞馬遜用戶對賣家產(chǎn)品的評價。但是二者又有著截然不同的區(qū)別，F(xiàn)eedback是購買過該產(chǎn)品的客戶對賣家的服務以及物流時效等的評價，但Review則是針對產(chǎn)品本身，對產(chǎn)品Listing做出的評價，與產(chǎn)品品質(zhì)、服務等無關，但是你不能因此就不關心Review哦，因為很關鍵的一點是，亞馬遜官方平臺會根據(jù)你Review來決定你的曝光量以及排名，它的多少可能直接與你的未來銷量掛鉤哦

35、賬戶關聯(lián)

能讓亞馬遜賣家提心吊膽的一個詞非它莫屬！什么是賬戶關聯(lián)呢？亞馬遜規(guī)定一個賣家只能  有一個店鋪，也就是只能有一個賬戶，而“關聯(lián)”自然是一個賣家擁有多個賬戶，而且被亞馬  遜通過各種技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)了。發(fā)現(xiàn)后有什么后果呢？輕則下架，重則關店唄。

36、customer search term客戶搜索的詞。

37、match type匹配類型

38、Broad Match  （廣泛匹配）：

買家搜尋的關鍵詞中只有少部分匹配或是有關聯(lián)性。

39、Phrase Match  （詞組匹配）：

買家搜索詞組會與關鍵詞的部分一致。

40、Exact Match  （匹配 ）：

買家搜索詞與你填寫的關鍵詞完全一致。

41、impression展現(xiàn)曝光次數(shù)。

42、clicks點擊次數(shù)。

43、ctr點擊率=點擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)。

44、totalspend 總花費。

45、averagecpc 點擊平均花費。

46、acos投入產(chǎn)出比=總花費/帶來的總銷售額。

以上為基礎學習掌握，以下作為我們做好一名亞馬遜專業(yè)賣家也要掌握的以下

BusinessReports 術(shù)語：

1. Attributed Buy Box Percentage：ASIN 碼產(chǎn)品黃金購物車百分比，如果這個比率一直處在變化的狀態(tài)，這將是總頁面瀏覽量。

2. Attributed Page Views Page views for the ASIN：如果兩者維持在動態(tài)變化的關系，則這次訪問會被作為ASIN 產(chǎn)品的一個頁面視圖。

3. Average Offer Count：平均在售商品數(shù)量。所選取的時間范圍內(nèi)平均每天能正常供貨的listing 數(shù)目。

4. Average Sales per Order Item：平均單一產(chǎn)品銷售額。所選取的時間范圍內(nèi)平均一個品項的銷售額，也就是一種產(chǎn)品平均可以創(chuàng)造多少銷售金額。

5. Average Selling Price：平均單一數(shù)商品銷售價。所選取時間范圍內(nèi)平均一個商品所售的價格，也就是平均一個商品以多少的價格售出。

6. Average Units per Order Item：平均單一產(chǎn)品銷售數(shù)。所選取的時間范圍內(nèi)平均一個商品的銷售個數(shù)，假設售出100 個商品總共是10 個品類，則平均一種賣出10 個。

7. Buy Box Percentage：黃金購物車百分比。BuyBox頁面瀏覽量百分比，“Addto shoppingcart”頁面上出現(xiàn)了客戶將產(chǎn)品添加到他們購物車的百分比，如果這個頁面出現(xiàn)以下情況百分比將小于 百%：

(1) 該產(chǎn)品沒有庫存。

(2) BuyBox 被搶占，顧客從其他賣家處購買。

(3) 產(chǎn)品沒有Buy Box。

8. FeedType：需提交庫存、價格、產(chǎn)品的關系等等。

9. Gross Product Sales：產(chǎn)品的銷售金額。所選時間段內(nèi)，生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量乘以價格以及相應的運費和禮品包裝費。

10. Order Session Percentage：訂單銷售百分比。所選取的時間范圍內(nèi)會話數(shù)除以訂單數(shù)。

11. Ordered Product Sales：訂單銷售總額。依照訂單鎖定商品的銷量總和，計算方式為(訂單上的銷售數(shù)乘以銷售價格之總和)。

12. Orders：所選取的時間范圍內(nèi)的訂單總量。但這并不能反映訂單被取消或者更改。

13. Page View Percentage：頁面流量百分比。所選取的時間范圍內(nèi)某個特定的SKU/ASIN

相對于所有產(chǎn)品頁面訪問總量的占比。

14. Page Views：頁面流量。所選取的時間范圍內(nèi)銷售頁面被點擊的總瀏覽流量，用戶可以在一段時間內(nèi)查看您的頁面多次，造成了較多的頁面瀏覽量。

15. Product Description：產(chǎn)品描述。16.Product Features：產(chǎn)品特點。

我們公司在深圳建有自己的中轉(zhuǎn)倉可提供合作伙伴使用，擁有自主研發(fā)erp系統(tǒng)可供大家上貨，相對比市面上很多招商培訓亞馬遜公司大多都是在深圳小型跨境公司拿的系統(tǒng)代理，erp系統(tǒng)落后操作復雜。

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