我們注重信譽，所以珍視每個顧客評價。我們無限追求完美，但1000個人眼中有1000個哈姆雷特，對任何事物的評價，肯定是帶有很強的主觀性質，每個的審美觀，對產(chǎn)品的期待，對品質的追求都會不同，而我們能做的就是讓絕大多數(shù)的顧客滿意，世界上還沒有任何一家公司企業(yè)能做到讓顧客滿意。阿里推出讓顧客評價的系統(tǒng)，很多賣家抵觸，但是我恰恰覺得這個是個改進的地方。能讓我們知道自己的不足和需要改進的方向。在此我先謝謝我們那些給予我們5星4星的老顧客，謝謝你的肯定！

在此我也有必要提醒新顧客和新手買家，如果收到貨后，有問題的，請第一時間聯(lián)系我們的客服：旺旺id:qhsp88，能解決的問題我們一定給你及時滿意的解決，我們不是要跟你做一次生意，我們是實體批發(fā)店鋪,我們希望跟顧客建立的是長期的合作關系。但是我也要提醒有些居心叵測的人。這個是個實例，有個樂清的顧客，來我們家批發(fā)了100多元的貨，其中有款外單滿鉆蛇手鐲，成本是極其高的，價格在50多元，那天我們發(fā)貨的客服請假，那天是我接待了這個顧客，并且親自為她配貨打包，欠她一對皇冠鋯鉆耳釘，我們?nèi)必浂紩诎锔渡先必泦巫?。當天發(fā)出。我記得清清楚楚。貨第二天就收到了，第三天，這位顧客說欠她皇冠耳釘和蛇手鐲，要我們退她66元。其他的客服不知道就去查了當時的缺貨底單，發(fā)現(xiàn)就欠耳釘一付，然后幫她查了下單當天的發(fā)貨記錄。都沒有查到。然后問我，我恍然大悟，因為我清楚記得這個單子是我做的，并且親手打包。如果人做到她這樣份上，應該不叫做人了，還咄咄逼人。后來這個人靜悄悄的申請的退款68元，我們當然不同意的，并且咨詢了阿里的投訴客服部門。但是過了幾天，發(fā)現(xiàn)這個顧客，申請退款的金額修改城了8.5元就是欠的皇冠耳釘，她真的是心里有鬼！如果她說對這個手鐲不滿意，想換什么的，我們會跟她好好交流解決，但是她一開始就咄咄逼人無理取鬧，好像真的是我們錯了。所以我提醒有些顧客，對于別有用心的顧客，我們是堅決的堅定不會縱容你的，即便你用差評威脅，我們一樣也可以投訴你！但是我相信絕大數(shù)的顧客都是很好的買家，他們自己也是賣家，他們能體會我們做賣家的辛苦和無奈！

瑕疵問題：

我想說飾品不是珠寶，均會有瑕疵，如果你自己買過飾品就知道，飾品你只要仔細看都是有瑕疵的。而每個對品質要求也會不一樣，如果你是完美主義者，我們家飾品不適合你！你可以選擇品質高批發(fā)價格在15左右的例如品牌麗影 歐比雅比新光這樣的品牌。即便是這樣的品牌我也要提醒你瑕疵仍然存在！

我想說外貿(mào)的飾品均有微小瑕疵，沒有瑕疵的精品，早就飛到國外賣上幾十倍的價格蹲在專柜里了。外貿(mào)飾品一般都是繁復的手工品，存在不對稱性，材質一般。天然材質用的多，天然的珊瑚貝殼木質等，本身就是不完美的，你對自然物追求完美的，連上帝都會為難的。貝殼的天然水紋，它的決定了，它的不對稱性。木質的天然紋理，都是無法避免的。如果你介意的，請一定一定不要選擇這樣的產(chǎn)品！

如果產(chǎn)品真是存在質量問題的瑕疵，請參考售后，非常質量問題的展示和可認定的瑕疵問題！我們一定會給你滿意的解決！沒有溝通，如果直接中差評價，我們將不提供售后服務，并且不在有再次合作的可能！

請點鏈接：https://blog.china.alibaba.com/blog/qhsp88/article/b0-i15789784.html?boardid=0 【非質量問題展示-售后退換貨須知】

價格問題：

我想說關于價格：如果你是賣家你一定很熟悉現(xiàn)在淘寶和阿里的市場，韓版飾品同質化競爭激烈，共用韓國網(wǎng)站圖片，沒有實物拍攝，圖片都是一樣的，價格卻千差萬別，質量自然也是三六九等。你們可以來義烏市場看看，價格越做越低，質量越做越差。他們是專門針對淘寶的，因為淘寶的顧客只能看圖片，不能看實物。價格便成了第一選擇！我們能做的就是實物拍攝+一分錢一分貨的原則。堅持我們的品質。

我們好賣的產(chǎn)品也常常被模仿和仿做！如果你覺得我們家價格貴的，你可以直接去別家拿，但是不要拿了后，再給我以個差評，說別家的便宜。我們能保證的是同質量的前提下，我們的價格是Zui便宜的。我們只帶合理的微薄的利潤！

別人的產(chǎn)品。阿里上的別家價格是7.9的 是這樣的品質。我們老顧客看到別家便宜，用的是一樣的圖片。結果拿回來，后悔死，跟我們家的根本沒有辦法比的，大紅塑料根本沒有幫發(fā)帶出去！

顏色問題：

一款產(chǎn)品多個顏色，如果你只拿一個，顏色我們是隨機的，不接受的請別批。如果你非常想要指定哪款顏色，你要通過旺旺跟客服溝通，我們的原則是盡量的滿足顧客要求，是盡量。如果顏色缺貨的情況下，我們是隨機發(fā)色。不在另行通知。我們只能在這里再次提醒顧客。如果一個款式你拿1打的，可以指定顏色。我們是小額批發(fā)，很多顧客都是一個款式拿一個的，這樣我們的工作量極其大。所以我們不會給顧客挑色。如果顧客拿去顏色不滿意的，無質量問題的，要求換貨需要收取手續(xù)費用5%。如果你收到后沒有任何溝通，直接給我們中差評價的，我們將不提供任何售后服務。我們只想說，溝通能讓我們雙贏，能更好的解決問題，讓我們的合作更愉快。

期望問題：

今天還遇到一個評價：拿的是做活動的特價款式，我們成本是2.2，特價是賣2.3.外國原單，并且這款產(chǎn)品質量細節(jié)都是非常好的，很多老顧客拿了又拿的款式，我們一共批了2000多個，顧客對這款產(chǎn)品給予了很高的評價。幾百顆木珠手工串珠，當時廠里打單價都是3.5的。這個顧客給了三星的評價，兩個字，一般！我很想不通，我同事說，你想不通的事和人多著呢。也許有些人把人民幣當美元用的，期望值太太高了。這樣的顧客，我們接待不起。我們能做的就是實物拍攝，Zui大限度還原產(chǎn)品。對于這樣不付責任的買家，我們也是堅決差評，并且接受合作關系！