在網(wǎng)站上發(fā)布信息的時候，總是盡量的留聯(lián)系方式，公司名稱，地址，電話傳真，qq，msn之類的，有些客戶會直接打電話過來咨詢，但也有一些會直接點(diǎn)擊qq號來咨詢濾芯（如果qq號經(jīng)常不在線可就吃虧了哦）。就在我前幾天剛準(zhǔn)備下班的時候，看到qq頭像閃動，就是通過這種方式咨詢的一個客戶。

    客戶問有沒有v3.0623-19和v3.0817-09這兩個型號的濾芯，我查了一下公司型號表，標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)該是argo濾芯v3.0623-18和argo濾芯v3.0817-08，于是我跟客戶溝通，讓客戶再確定一下型號，畢竟做生產(chǎn)就應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)心、準(zhǔn)確無誤。但是客戶說他也不能確定，不過他那現(xiàn)在有樣件，我想既然客戶咨詢，就應(yīng)該想辦法幫客戶解決難題，剛開始溝通說能不能寄樣件給我們，但是客戶有點(diǎn)不樂意，為了贏得客戶信任，幫助客戶解決問題，我只能另謀其路，通過核對尺寸等，終于幫客戶確定下來了這兩個濾芯的型號雅歌濾芯v3.0623-18和雅歌濾芯v3.0817-08，也算是贏得了客戶的信任。Zui后客戶說數(shù)量為30件和10件，通過和客戶溝通的過程，感覺客戶不像是同行詢價的，于是我就給核算了一下成本，在保證過濾精度和流量的前提下報了一個比較合理的價格。

     第二天，想著下午給客戶打電話確定一下，沒想到，上午就接到這個客戶的采購合同，并打過來電話說，先分別采購10件和5件，質(zhì)量可以的話，下一批5天后再采購。我們在那張10件和5件的采購合同上蓋了公司合同章，并將開票資料一塊給客戶傳了過去。產(chǎn)品生產(chǎn)好后，給客戶快遞過去，并期待第二批的采購。

     結(jié)果幾天后的一個上午，我接到一個電話，說我是***公司的，我們現(xiàn)在要采購第二批貨，貨款都已近給你們匯過了，你們把第二批的采購合同蓋上章給我回傳一下，我把我們的匯款單附上面?zhèn)鹘o你，你趕快安排生產(chǎn)，并發(fā)貨的時候帶上增值稅發(fā)票。我滿是歡喜，沒想到?jīng)]等到我聯(lián)系，客戶先匯款并直接主動打電話過來采購。事后想了想，盡心盡力幫助客戶解決問題，能初步留住客戶，但是給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合理的價格，并短期內(nèi)發(fā)貨給客戶才真正能留住客戶，贏得客戶