前段時(shí)間，我有個(gè)開奶茶店的朋友跟我吐槽，現(xiàn)在生意太難做了。
拼價(jià)格拼不過(guò)蜜雪，拼網(wǎng)紅打卡拼不過(guò)那些調(diào)性品牌，每天守著店半死不活，不知道該往哪使勁。
我給他甩了個(gè)南京蜜雪冰城旗艦店的新聞，他看完半天沒(méi)說(shuō)話。
你猜怎么著？
這家全球Zui大的蜜雪冰城，試營(yíng)業(yè)3天直接給所在商場(chǎng)拉了13.6萬(wàn)人次的客流，預(yù)估一年能引流超200萬(wàn)人次。
二樓的雪王魔法鋪里，盲盒、積木、零食堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，每個(gè)顧客的購(gòu)物籃都塞得鼓鼓的，根本不像去買奶茶的，倒像去逛主題樂(lè)園的。
你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象？
現(xiàn)在大家逛街，根本不是為了買東西去的。
奶茶哪里都能買，衣服網(wǎng)上隨便挑，為什么偏偏要跑大老遠(yuǎn)去某家店打卡？
說(shuō)白了，大家買的早就不是那個(gè)商品本身了。
我之前還見過(guò)一個(gè)開社區(qū)超市的老板，別人都在拼菜價(jià)，他倒好，在店里隔出了半間房做兒童游樂(lè)區(qū)，擺了幾套免費(fèi)的積木和繪本。
小區(qū)里的寶媽接了孩子都愛往他店里跑，孩子在里面玩，家長(zhǎng)閑著沒(méi)事就順手買個(gè)菜、拿瓶飲料，他家的營(yíng)業(yè)額直接比周邊同行高了40%。
知道為什么嗎？他賣的早就不是煙酒糖茶了，是帶娃的方便，是社區(qū)里的那點(diǎn)松弛感。
回到蜜雪這個(gè)案例，你以為人家只是開了個(gè)更大的奶茶店？
錯(cuò)了。
傳統(tǒng)門店的邏輯是：我賣奶茶，你進(jìn)來(lái)買，買完就走。
但蜜雪這個(gè)旗艦店的邏輯是：我給你造一個(gè)雪王的小世界，你可以來(lái)逛、來(lái)玩、來(lái)拍照，玩開心了順便買杯奶茶，再帶兩個(gè)盲盒走。
這就是「賣體驗(yàn)」的核心邏輯：用戶愿意為了好體驗(yàn)多跑十公里，更愿意為了好體驗(yàn)多掏好幾倍的錢。
很多老板開店有個(gè)誤區(qū)，總覺得我把產(chǎn)品做好、價(jià)格打低，生意自然就來(lái)。
放在十年前可能是對(duì)的，但現(xiàn)在真的行不通。
你家奶茶好喝，別家的也難喝不到哪去；你家衣服質(zhì)量好，網(wǎng)上同款一搜一大把。
用戶根本沒(méi)有非你不可的理由，自然是誰(shuí)便宜去誰(shuí)家，誰(shuí)家方便去誰(shuí)家。
那體驗(yàn)到底要怎么賣？根本沒(méi)你想的那么復(fù)雜，核心就3步，普通人也能直接抄。
第一步，先跳出你的產(chǎn)品思維，想想你的用戶平時(shí)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，還有什么沒(méi)被滿足的小需求？
開餐廳的別總盯著菜價(jià)，想想帶孩子來(lái)的顧客是不是缺個(gè)放嬰兒車的地方，等位的人是不是需要點(diǎn)免費(fèi)的小零食消磨時(shí)間。
開服裝店的別總盯著衣服款式，想想進(jìn)店的姑娘是不是需要個(gè)好看的拍照角，逛累了是不是能有個(gè)地方坐下來(lái)喝杯溫水。
這些不起眼的小細(xì)節(jié)，就是你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距的開始。
第二步，把你的門店變成一個(gè)「有故事的場(chǎng)景」，而不是冷冰冰的貨架。
你看蜜雪，把整個(gè)門店都變成了雪王的魔法世界，用戶一進(jìn)門就自動(dòng)進(jìn)入了場(chǎng)景里，拍照發(fā)朋友圈都成了下意識(shí)的動(dòng)作。
你開水果店的，完全可以搞個(gè)「每周新奇水果試吃角」，每次進(jìn)了少見的水果先讓大家免費(fèi)嘗，哪怕不買也能湊個(gè)熱鬧，慢慢大家就會(huì)覺得你家有意思，有事沒(méi)事就想來(lái)逛逛。
你開文具店的，也可以搞個(gè)「學(xué)生手作展示區(qū)」，把附近孩子做的手工、畫的畫貼在墻上，家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候肯定愿意停下來(lái)看兩眼，看完順手就會(huì)買個(gè)文具。
記住這個(gè)公式：場(chǎng)景越具體，用戶的記憶點(diǎn)就越深，復(fù)購(gòu)的理由就越足。
第三步，給用戶一個(gè)「反復(fù)來(lái)的理由」，讓一次打卡變成多次停留。
蜜雪的魔法鋪里為什么要擺那么多周邊？就是為了讓你買完奶茶還能多逛半小時(shí)，這次買了盲盒，下次出新款你還想來(lái)。
我之前見過(guò)一個(gè)開咖啡店的老板，在店里放了個(gè)免費(fèi)的共享書架，用戶可以把自己看過(guò)的書拿來(lái)?yè)Q，也可以免費(fèi)拿店里的書看。
很多用戶為了換書，每周都要去他店里坐兩次，每次去總要點(diǎn)杯咖啡，一來(lái)二去都成了熟客，生意好到讓周邊同行眼紅。
你看，根本不需要你花多少錢搞什么高大上的裝修，一個(gè)小設(shè)計(jì)就能把用戶牢牢黏住。
很多人覺得，這些dapai子的玩法我們普通人學(xué)不來(lái)，根本不是那回事。
體驗(yàn)不是讓你花幾百萬(wàn)搞個(gè)網(wǎng)紅店，而是你有沒(méi)有真的站在用戶的角度想問(wèn)題，有沒(méi)有把來(lái)你店里的人當(dāng)朋友，而不是只會(huì)掏錢的消費(fèi)者。
你對(duì)用戶多花一分心思，用戶就會(huì)對(duì)你多十分的偏愛，這是永遠(yuǎn)不會(huì)變的道理。
所以啊，別再總抱怨生意不好做了，不是生意難做，是你還在用十年前的邏輯開店。
當(dāng)對(duì)手還在拼價(jià)格、拼產(chǎn)品的時(shí)候，你多花點(diǎn)心思在體驗(yàn)上，你就已經(jīng)跑贏了90%的同行。
明天開店的時(shí)候，試著站在你店門口，像個(gè)第一次來(lái)的顧客一樣逛一圈，看看有沒(méi)有什么讓你覺得不舒服的小細(xì)節(jié)，改了它，生意說(shuō)不定立刻就有起色。
—— 龍兵AI增長(zhǎng)破局圈.老趙講成交